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• 发布时间：2020-03-06
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【概要描述】连日来，新冠肺炎疫情的发展牵动着全国人民的心。一方有难，八方支援，在这场没有硝烟的战场上，天信和生物用自己的方式为武汉加油！自2月中旬复工以来，一方面全力开展疫情防控工作，同时竭尽所能为客户提供可靠服务。 全力以赴保证客户生产进度1月份，全国能繁母猪存栏继续回升，生猪生产稳步恢复，为落实中央一号文件关于“加快恢复生猪生产，确保2020年年底前生猪产能基本恢复到接近正常年份水平”的要求，武汉科前生物决定扩大现有产能，新增一套300L生物反应器以满足疫苗生产需求。     2月25日-接单、沟通需求天信和接到武汉科前生物的300L生物反应器采购需求，销售部紧急组织反应器工程部和物流保障部进行开会讨论； 摆在面前的二大问题！一、现有的300L生物反应器是否满足客户的URS需求；二、如何保障疫情期间的物流情况。经过与科前生物的多次沟通确认，公司现有的300L生物反应器完全符合其URS需求，随即反应器工程部立即安排设备的检查确认。但是由于科前生物位于疫情重灾区武汉，人员进出不便，无法在客户现场完成安装调试。考虑到科前生物拥有多台套天信和生物反应器，正常使用多年，对我们的反应器性能也相当熟悉，通过与客户沟通确认后，决定通过录制安装接线视频及实时视频来指导300L生物反应器的安装。     2月26日-调试、组装从苏州到武汉，路程有800多公里，正常情况下物流只需要2天时间即可到达。由于疫情严峻，原有物流供应商暂停了武汉地区物流业务。物流保障部同事多方联系沟通，终找到一家运输抗灾物质的物流公司，可于28日发往武汉。调试&组装    2月28日-装车、发货确认完物流后，各部门立即行动起来，从反应器功能验证调试、录制反应器安装接线视频，以及拆解装箱，将平时一周的工作量压缩到两个工作日内完成。争分夺秒装车一切就绪，准备启程武汉     2月29日-到达客户现场   29日下午13:00货车运达科前公司，并于近日安装调试完成。 天信和生物负责、专业和积极的工作作风让人敬佩，非常感谢天信和！----科前生物采购负责人 用心服务客服至上企业之道在于诚信，服务之道在于用心。在这个特殊时期，我们用时间保质保量的把反应器交到了客户手中，想客户所想、急客户所急，用实际行动践行着客户至上的企业价值观。今后，我们将更加努力，确保服务好每一位客户。这是一种企业精神，是立足岗位作贡献的担当，是成为客户信赖伙伴的使命，更是所有人对于即将到来的春天一份殷切希望。